اللواء دكتور أسامه راغب أستاذ الإستراتيجية والأمن القومي، والإعلام السياسي في محاضرة عن “مهارات الموظف الفعال”
اللواء دكتور أسامه راغب أستاذ الإستراتيجية والأمن القومي، والإعلام السياسي في محاضرة عن “مهارات الموظف الفعال”
بقلم: دكتور إبراهيم يونس
التقيت بسعادة اللواء أسامه راغب لأول مرة في قاعة المحاضرات العريقة بأكاديمية ناصر العسكرية، حينما كنت أشتاق لتلقي وحضور محاضرات في الشئون العسكرية وخاصة بعد أن قضيت مدة خدمتي الوطنية في سلاح القوات الجوية بالإدارة المركزية بالقاهرة.
انتظمت وتابعت الدورة الأولى التي نظمتها وزارة الهجرة وشئون المصريين في الخارج آنذاك، وكان لي شرف الحضور مع السفيرة نبيله مكرم والزملاء من رموز المصريين بالخارج، وكان على رأس السادة المحاضرين سعادة اللواء دكتور أسامه راغب.
كنت أسعد جدا بالحضور والاستمتاع بموضوعات الدورة وبكل مايقدمه اللواء راغب.
وفي سطور نلخص جزء من السيرة الذاتية لأحد القادة الذين قدموا وحاضروا و درس على ايديهم العديد ابناء مصر من قيادات وطلاب جامعات، وشباب في مجالات متنوعة في الداخل والخارج، وايضا في مؤسسات الدولة: اللواء الدكتور اسامه راغب حاصل على درجة الدكتوراه في فلسفة الدراسات السياسية والاقتصاد في الإعلام الجديد والأمن القومي المصري، الإرهاب الإلكتروني نموذجا، بتقدير عام ممتاز، مع مرتبة الشرف من كلية السياسة والاقتصاد، جامعة السويس،
اللواء أسامه راغب حاصل على بكالوريوس علوم الدفاع الجوي بتقدير عام ممتاز، وماجستير العلوم العسكرية الدورة 46 أركان حرب بتقدير عام إمتياز، زميل كلية الحرب العليا، الدورة 32 حرب عليا، بتقدير عام إمتياز، مساعد مدير أكاديمية ناصر العسكرية العليا للشئون التعليمية سابقا.
وهانحن اليوم نستعرض معكم واحدة من محاضرات اللواء الدكتور أسامه راغب، وعنوانها: “مهارات الموظف الفعال” فنقسمها إلى عناصر وبنود متعددة واهمها: 1. الموثوق 2. التواصل الفعال 3. العمل الجماعي 4. القدرة على التكيف
5. القيادة 6. التفكير النقدي 7. إدارة الوقت 8. حل المشكلات بكفاءة 9. الإيجابية 10. الذكاء العاطفي, 11. التوافق الثقافي 12. الأمانة 13. الطموح 14. المبادرة 15. الإبداع.
مقدمة: الموظف الفعال هو القادر على سرعة تنفيذ المهام المكلف بها بمنتهى الدقة والكفاءة العالية، لذا فإن مهارات الموظف الفعال متنوعة، وتشمل مهارات الإتصال وإدارة الوقت وحل المشكلات والتفكير النقدي والذكاء العاطفي.
كل هذه المهارات تساهم في إنجاح وإنجاز المهام بكفاءة، وبناء علاقات إيجابية في بيئة العمل، كما يتمتع الموظف الفعال بمرونة تمكنه من التكيف مع المتغيرات وإدارة الوقت بطريقة تضمن الوفاء بالمواعيد النهائية دون التأثير على الجودة.
مهارات الموظف الفعال:
تشير مهارات الموظف الفعال إلى القدرات والسمات التي يتميز بها الموظف في بيئة العمل، وتمكنه من التأثير بشكل إيجابي في مكان العمل وفي الموظفين والعاملين في المؤسسة، حتى يصبح أحد العناصر الفعالة والمثمرة في نجاح المؤسسة وعاملا أساسيات في دفع نمو المؤسسة أو الشركة لتحقيق إنتاجية عالية تحقق مطالب العملاء بالجودة العالية وفي الوقت المحدد للحفاظ على السمعة الطيبة في الجودة والتوقيت طبقا للعقود المبرمة مع العملاء وتشمل تلك المهارات مايلي:
1. الموثوقية: وتعد الموثوقية مهارة اساسية تميز الموظف الفعال وهي تشير إلى إلتزام الموظف بمهامه ومسئولياته بشكل مستمر يمكنه من بناء الثقة مع فريقه ومديره، وبالتالي يمكن الإعتماد عليه لتنفيذ اي مهمة في الوقت المحدد ومستوى عالي من الجوده، لأنه يفعل بجدية مايكلف به، قادرا على الوفاء بوعوده، ولا يترك مواعيد أو مهام أو إلتزامات مهمة.
ويميز الموظف الفعال بقدرته على المساهمة في زيادة الإنتاجية والكفاءة من خلال إتمام المهام في الوقت المحدد بما يضمن تقديم أفضل الخدمات للعملاء من أجل تعزيز رضاهم كما أنه يقلل من الضغط على المديرين لأنه لا يحتاج إشراف مباشر وتوجيه ومتابعة مستمرة.
2. التواصل الفعال:
الموظف الفعال هو شخص متواصل جيدا في المقام الأول. إذ يمتاز بإمتلاك مهاراة التواصل الفعال التى تمكنه من التعبير عن أفكاره بوضوح وثقة سواء كتابيا أو شفهيا بما يساعده في نقل المعلومات بفاعلية وتكوين علاقات وطيدة مع الزملاء والمديرين والمشرفين والقيادة العليا والعملاء وأصحاب المصلحة، لان تلك المهارة تساعد على تعزيز الفهم والتعاون في بيئة العمل وتحسين العمل الجماعي وخلق بيئة عمل متناغمة مما يجعل هناك حالة من المنافسة الشريفة التي هدفها زيادة الإنتاجية والجودة التى تحظى بقبول العملاء لهذا المنتج، ويزداد الطلب من العملاء للتعامل مع هذه المؤسسة ومن ثم يكون هناك زيادة في الدخل وإقبال مكثف للعملاء.
3. العمل الجماعي:
تصف المؤسسة الموظف الفعال بأنه موظفا مثاليا، عندما يمتلك مهارة العمل الجماعي، التي تساعده على التفاعل مع جميع أعضاء الفريق، والتعاون بشكل جيد وتقاسم المسؤوليات معهم نظرا لأهمية تلك المهارة في مكان العمل واحتياج المؤسسات إلى أعضاء يعملون بشكل متميز، مع الآخرين لضمان تنفيذ المهام والمشاريع بفاعلية وكفاءة عالية.
4. القدرة على التكيف:
في عالم اليوم المتغير بسرعة فائقة باتت مهارة القدرة على التكيف مهارة اساسية تميز الموظف الفعال لأنها تنمي قدرته على التكيف بسرعة مع التحديات الجديدة وقبول التغيير والانفتاح على تعلم مهارات جديدة أو تولي أدوار مختلفة أو تبني التقنيات الجديدة والإستعداد لتعديل أسلوب العمل من أجل تلبية إحتياجات العمل وتحمل عبئ العمل الإضافي خلال فترات الذروة أو عند غياب أحد الموظفين.
——
ونقف مع حضراتكم عند هذا البند من عناصر
“مهارات الموظف الفعال” عنوان محاضرة سعادة اللواء دكتور أسامه غريب، لنكمل في أعداد أخرى ماتبقى من تلك العناصر وإلى لقاء.
